1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site drsergiotadeu.com.br e aos canais digitais relacionados ao atendimento, agendamento e comunicação do Dr. Sérgio Tadeu.

Ao acessar o site, preencher formulários, clicar em botões de contato, solicitar informações ou iniciar atendimento pelos canais disponibilizados, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você e dados gerados automaticamente durante a navegação. Esses dados podem incluir:

• nome, telefone, e-mail e mensagem enviada por formulários ou canais de contato;
• informações relacionadas ao agendamento, como data, horário, origem da solicitação e canal utilizado;
• dados eventualmente informados sobre sintomas, histórico, exames, queixas, condição de saúde ou motivo da busca por atendimento;
• dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, cookies, identificadores de publicidade e parâmetros de campanha, como UTMs.

3. Dados sensíveis de saúde

Informações sobre saúde são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD. Quando você decide compartilhar esse tipo de informação por formulário, WhatsApp, telefone, e-mail ou outro canal digital, esses dados serão tratados apenas para finalidades relacionadas ao atendimento, triagem, agendamento, comunicação, prestação de serviços de saúde ou cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Evite enviar informações médicas excessivas ou documentos sensíveis antes de orientação específica. Para casos urgentes, utilize canais de emergência.

4. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder solicitações feitas pelo site ou por canais de atendimento;
• realizar contato, pré-atendimento, agendamento e confirmação de consultas;
• organizar o relacionamento com pacientes e interessados;
• melhorar a experiência de navegação e a segurança do site;
• medir desempenho de campanhas, entender a origem dos acessos e otimizar comunicações digitais;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou solicitações de autoridades competentes.

5. Bases legais de tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme o caso: consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, proteção da saúde e exercício regular de direitos.

6. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta política, por exemplo com:

• ferramentas de hospedagem, segurança, WordPress, formulários, e-mail, agenda e comunicação;
• plataformas de atendimento, como WhatsApp, telefone, e-mail ou sistemas de agendamento;
• ferramentas de análise, mensuração e publicidade, como Google, Meta/Facebook e outros provedores similares, quando utilizadas no site;
• profissionais, prestadores de serviço e parceiros que apoiem a operação, sempre limitados ao necessário;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, análise de navegação, melhoria da experiência, mensuração de campanhas e publicidade.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site podem não operar corretamente sem determinados cookies essenciais.

8. Armazenamento e segurança

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, regulatórias, contratuais ou exercício regular de direitos.

São adotadas medidas razoáveis de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando cabível.

10. Como exercer seus direitos

11. Crianças e adolescentes

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, esse tratamento deverá observar o melhor interesse do menor e, quando aplicável, ocorrer com ciência ou autorização dos pais ou responsáveis legais.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.